Preguntas Más Frecuentes
¿Cómo hago una orden?
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Haz clic en la pestaña "TIENDA" (En la parte superior de la página), en ella podrás encontrar todos los productos que estén disponibles para su venta.
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Haciendo clic en "vista previa" se abrirá de inmediato una ventana que muestra la información detallada del producto.
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Haz clic en "agregar al carrito de compras" cuando estés seguro de que es el producto que deseas adquirir.
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Puedes repetir el paso anterior las veces que desees en los diferentes productos que están disponibles para agregarlos a tu carrito de compras y realizar un solo pago por todos ellos.
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Haciendo clic en el carrito de compras que esta en el lado superior derecho de la página podrás acceder a tu bandeja de productos que has agregado a tu carrito de compras.
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Cerciórate de que estén completos los productos que tu deseas adquirir.
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Una vez que estés listo para realizar el pago y tus pedidos que estén en la lista de tu carrito de compras, puedes proceder a realizar el pago de la forma en que se te haga más cómoda y segura.
Opciones de Pago y Órdenes seguras
GALERÍA FIENCO quiere que sus clientes estén satisfechos y se sientan cómodos al realizar una compra, es por eso que se ha implementado varios métodos de pago.
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Se pueden realizar pagos a través de una cuenta paypal.
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A través de transacciones o depósitos bancarios (comunicarse a través del número telefónico o correo para obtención de datos)
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Si eres de la ciudad de Guayaquil-Ecuador puedes pagar directamente en efectivo cuando se realicen entregas a domicilio (las entregas a domicilio tienen un recargo extra muy aparte del costo del producto)
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Reembolso y Retornos
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Puedes devolver el pedido dentro de 24 horas después de la entrega. Esto siempre y cuando se cumpla alguna de las siguientes características:
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El producto llego en un mal estado.
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El producto recibido es incorrecto.
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El producto no cumple con las características mostradas en el anuncio.
En caso de no coincidir con al menos una de las características antes mencionadas, no se podrá acceder a una devolución y reembolso.
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GALERÍA FIENCO no proporciona un reembolso por los costos relacionados con los envíos de devolución, cobros de aduana, impuestos, tarifas postales o cualquier coste asociado al IVA.
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Si consideras que aplicas para la devolución y reembolso debes seguir los siguientes pasos:
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Toma fotos claras de tu producto en donde se pueda apreciar el daño que este posee.
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Comunícate inmediatamente con tu proveedor a través del número de teléfono o correo que se encuentran en la página y envíanos tu reclamo por escrito, adjuntando las fotos.
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"TEN CALMA" Si enviaste tus mensajes y reclamos dentro del tiempo establecido ten por seguro que obtendrás una respuesta lo más rápido posible.
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Finalmente debes seguir las instrucciones que el proveedor te diga.